POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia. La disponibilidad del servicio puede variar dependiendo del destino, el tamaño y las características del producto adquirido. Para pedidos que, por sus dimensiones o características, requieran un transporte especial, las condiciones de entrega serán informadas previamente al cliente.

2. Tiempo de despacho
Los tiempos de despacho dependen del tipo de producto, la cantidad solicitada y si se trata de un producto disponible para entrega inmediata o de un producto fabricado bajo pedido.
El tiempo estimado de entrega será informado al cliente antes de confirmar el pedido.
Los tiempos de despacho comienzan a contar una vez se haya confirmado el pago y, cuando corresponda, se hayan aprobado las especificaciones del pedido.

3. Costos de envío
El costo del envío dependerá de la ciudad o municipio de destino, las dimensiones y peso del pedido y el medio de transporte utilizado.
El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra, cuando este no se encuentre incluido en el precio del producto.

4. Entrega del pedido
El pedido será entregado en la dirección suministrada por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega.
En caso de que no sea posible realizar la entrega debido a información incorrecta, ausencia del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales de transporte o un nuevo intento de entrega.

5. Verificación al recibir
Recomendamos revisar el estado del pedido al momento de recibirlo. Si el producto presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, el cliente deberá dejar constancia de la novedad ante la empresa transportadora y comunicarse con Nova Publicidad lo antes posible, proporcionando fotografías o evidencias del inconveniente.

6. Retrasos
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Nova Publicidad, como condiciones climáticas, restricciones de movilidad, dificultades de acceso, situaciones de fuerza mayor o retrasos de la empresa transportadora.
En estos casos, Nova Publicidad informará al cliente cuando tenga conocimiento de la situación.

7. Productos fabricados bajo pedido
Algunos productos pueden requerir fabricación, personalización o preparación especial. En estos casos, el tiempo de producción será informado previamente y deberá sumarse al tiempo correspondiente al transporte.
El plazo específico informado para cada pedido prevalecerá sobre cualquier estimación general publicada en el sitio web.